"十年如一日,初心未改"不僅是一句誓言,更是唐小紅在母嬰服務行業中身體力行的真實寫照。十年間,沒有驚天動地的壯舉,卻在無數個深夜的堅守與細微之處的關懷中,編織了一張愛的網絡,穩穩托起了無數家庭的幸福起點。

唐小紅(圖右)收到用戶錦旗
從懵懂到專業:十年成長路
2015年10月,唐小紅偶然在招聘網站上看到了“孩子王”的招聘信息。那時的她,對母嬰行業一無所知,只是三個孩子的母親,經歷過育兒路上的艱辛與迷茫:小兒子乳糖不耐受、過敏體質,奶粉花費近十萬、產后堵奶、育兒知識匱乏……這些經歷,成了她日后深耕母嬰行業的初心。

唐小紅為會員傳授海姆立克技能
入職后,從快消區理貨員做起,唐小紅意識到:唯有專業,才能幫助更多媽媽少走彎路。
一年后,她主動申請轉崗育兒部門。2017年,她考取了催乳師證,成為了一名專業的催乳師。十年間,她從一名普通的員工,成長為團隊中的核心人物,幫助了無數媽媽解決了育兒難題。
印象最深的事:深夜出診,守護媽媽們的健康
在唐小紅的十年職業生涯中,最讓她印象深刻的,莫過于那些深夜出診的經歷。特別是在2019年,正值二胎政策放開后的高峰期,催乳需求激增。唐小紅和她的丈夫常常在凌晨兩三點接到客戶的求助電話,毫不猶豫地趕往醫院或客戶家中,幫助媽媽們解決乳腺炎、堵奶等問題。

唐小紅深夜上門服務會員
“那時候雖然很辛苦,但每次看到媽媽們因為我的幫助而緩解了痛苦,心里就特別有成就感。”唐小紅說道。她的敬業精神不僅贏得了客戶的信任,也讓她在行業內樹立了良好的口碑。

唐小紅在春節期間為顧客選裝兒童座椅
口碑:6面錦旗背后的“隱形守護”
在唐小紅的工作中,錦旗是她專業服務的最好見證。兩年間,她收獲了六面錦旗,每一面錦旗背后,都有一個溫暖的故事。

其中一位客戶周女士,懷二胎時遇到了堵奶問題。唐小紅不僅幫她解決了堵奶問題,還在月嫂臨時生病的情況下,親自上門為她疏通乳腺,確保寶寶能喝上奶。周女士對唐小紅的服務非常滿意,特意送了一面錦旗表示感謝。

客戶周女士對唐小紅的感謝
“我經常跟客戶說,我們的服務不是為了推銷產品,而是真正幫你們解決問題。”唐小紅說道。她的專業和真誠,讓每一位客戶都感受到了溫暖和安心。
未來展望:繼續站在客戶的角度,做好服務
在孩子王廣州南沙萬達店,唐小紅所在的團隊以高效協作和互幫互助著稱。無論是月嫂項目還是廠商合作,團隊成員之間總是積極分享經驗,互相支持。
談及未來,唐小紅說:“我希望每一位接手的客戶都能順利度過月子期,享受到最專業的服務。”她堅信,只有站在客戶的角度,才能真正做好服務,贏得口碑。
十年時間,唐小紅用她的專業和敬業,書寫了母嬰服務行業的溫暖篇章。她的故事,不僅是一個人的成長史,更是無數媽媽們信賴與依賴的見證。在這個競爭激烈的行業中,唐小紅用她的真誠和專業,成為了客戶心中的“金牌育兒顧問”,也為自己贏得了無數好評與錦旗。
未來,孩子王將繼續投入資源,不斷賦能育兒顧問,以專業的技能與素養,陪伴、呵護每一個親子家庭,為更多中國親子家庭帶去愛與歡樂的成長體驗。